英雄联盟十六载：降低门槛探寻发展新方向
《英雄联盟》迎来第16个年头，面临进入门槛高的问题，导致玩家群体呈现固化态势。
2.游戏工作室总监Pu Liu表示，正努力改进游戏体验，降低进入门槛，吸引新玩家和回归玩家。
3.为此，开发者将关注英雄技能直观性，同时持续收集用户反馈，以提升游戏体验。
4.此外，游戏内容衍生如电竞赛事和《双城之战》等，对新玩家和回归玩家数量增长产生正面影响。
5.尽管如此，删除接受按钮并非根本解决之道，开发者仍在探寻长期有效的解决方案。
《英雄联盟》在PC在线游戏市场中占据着独一无二的地位，作为一款长寿游戏，不知不觉已踏入第16个年头。尽管游戏的老旧系统和模型等一直在持续优化改进，但长期积累的内容体量仍在不断攀升，且难以削减。目前游戏中有多达170名英雄，再加上各类新系统，不仅新用户，就连回归玩家都普遍觉得进入门槛颇高。
长此以往，玩家群体逐渐呈现出仅剩下硬核玩家的固化态势，这已然成为关乎《英雄联盟》未来走向的关键难题。韩媒于本周采访了前来韩国访问的《英雄联盟》工作室总监Pu Liu，就《英雄联盟》面临的进入门槛问题、对应的解决方案以及业务发展方向等内容，展开了直接交流。
A：我是负责《英雄联盟》开发工作的《英雄联盟》工作室总监Pu Liu。我特别喜爱韩国美食，也非常喜欢韩国的粉丝们。继2023年全球总决赛决赛以及上赛季开赛纪念访问之后，这次因全球先锋赛举办再度来到韩国，我深感愉悦。
Q：《英雄联盟》今年已进入第16年服务期，堪称长寿游戏。尽管服务时长已久，却依旧人气爆棚，您认为支撑其长期运营的动力源自何处？
A：包括我在内，拳头游戏的创始人都期望与玩家建立起长期稳固的关系。在我出任总监一职时，创始人赋予我一项使命，即把这款游戏发展成未来15年、30年都能持续运营，且深受大众喜爱的作品。由于我长期游玩多人在线竞技类型游戏，因此也迫切希望为《英雄联盟》的成功贡献力量。
Q：在游戏长期运营过程中，推出了大量英雄。我很好奇在制作英雄时，开发基调是怎样确定的。
A：实际上，过去16年间，制作新英雄的方式历经诸多变化。游戏初期仅有40个英雄时，设计重点在于增加多样性，单纯扩充游戏体量。但如今，需要从更宏观的视角去考量。就拿近期推出的“梅尔”来说，她不仅技能机制直观易懂，还与本赛季“诺克萨斯”主题氛围完美契合，因而收获了极高人气。如今，我们制作英雄时，不仅关注性能、技能构成等技术层面，还会全方位评估英雄是否贴合整体游戏主题、能否提升用户体验以及对电竞产生何种影响等方面。
Q：众多英雄无疑是游戏的一大优势，但这也意味着玩家需掌握海量信息。鉴于游戏类型特性，熟悉各类英雄的特性对玩家有益，所以从新玩家或回归玩家角度看，这反倒成了一道进入门槛。想了解一下，针对这一情况你们有何应对举措？
A：我们内部也察觉到了这个问题。实际上，我自己隔了许久再次体验《英雄联盟》时，发现要跟上游戏节奏并非易事，甚至还会输给白银段位的玩家。由此可见，部分玩家认为《英雄联盟》颇具难度，我们也正积极努力改进这一状况。
不过，持续玩了10年、15年的老玩家，往往钟情于游戏的复杂性。所以，不能贸然删除或更改系统，解决起来存在一定难度。相反，我们正着力将英雄技能设计得尽可能直观。以梅尔为例，除了W技能外，其余技能均具备简单的控制或伤害机制。此外，我们也一直在思索如何在信息繁杂的环境中，保护新玩家和回归玩家。同时，我们也在持续收集用户反馈，若大家能多提宝贵意见，我们将感激不尽。
Q：与游戏刚上线时相比，厄塔汗、龙魂等游戏系统变得更为复杂。从老玩家视角看，这是不错的发展方向，但对新玩家和回归玩家而言，需要了解的信息过多，甚至可能致使他们放弃游戏。您如何看待这些复杂要素？
A：诚如您所说，游戏确实变得愈发复杂。在内部决定增添这些复杂要素时，我们会充分权衡其价值，确认具有相应意义后才会引入。我们认为，若新系统能对游戏节奏、策略等核心乐趣，以及对电竞产生积极且显著的影响，那就值得添加。并且在引入系统后，我们会通过持续监测和收集用户反馈，来判断其是否具备保留价值。像厄塔汗这类的游戏机制，在引入后就经过了多次调整。倘若判定其没有保留价值，我们也会考虑将其删除。
A：《英雄联盟》丰富多元的衍生内容，似乎对吸引新玩家发挥了积极作用。实际上，电竞赛事以及《双城之战》等内容，都对新玩家和回归玩家数量增长产生了正面影响。除此之外，我们还有诸多想法，但目前都还处于初步探索阶段，暂时无法对外透露，希望您能理解。随着时间推移，为吸引新玩家，确实需要考量更多因素。若想成功吸引新玩家，就必须综合权衡所有这些因素，如何妥善解决这些问题，似乎将成为我们未来亟待完成的重要任务。
Q：最近，删除海克斯宝箱一事在玩家群体中引发争议。如今虽已恢复，但最初删除海克斯宝箱的原因之一与收益相关。对于长期运营的游戏而言，收益模式至关重要，想了解一下未来将如何构建收益模式？
A：实际上，删除海克斯宝箱的初衷，并非基于收益或可持续性考量，而是源于玩家反馈，玩家表示其中存在他们不喜欢的因素。因为开启海克斯宝箱，有50%的概率会获得玩家不感兴趣的表情或蓝色精萃，而且有时宝箱内还会嵌套另一个宝箱，十分耗费玩家时间。所以，并非所有玩家都青睐海克斯宝箱。此外，我们判断新玩家可能较难理解该系统，原本计划用战斗通行证这种能确保玩家获得13 - 15个皮肤的简易方式来替代。
然而，我们忽视了一点，即玩家在开启宝箱前，对可能获取高价值物品所抱有的期待乐趣。删除海克斯宝箱后，这部分玩家的乐趣荡然无存，从运营方角度看，玩家不满意，最终导致双方都难以收获理想结果。所以，我们意识到需要依照玩家期望做出改变，这才恢复了海克斯宝箱。在业务模式方面，我们会兼顾收益和可持续性，获取收益后，也会大力将资金再投入到提升用户体验上。比如此次的全球先锋赛，以及《双城之战》等媒体内容。我认为，探寻既能让用户满意，又能产生充足收益的恰当平衡点，极为关键。
Q：许多玩家希望删除游戏接受按钮。虽然官方已采取加强对不点击接受按钮行为的惩罚等措施，但不少人觉得这无法从根本上解决问题。想了解一下未来在这方面的改进方案或更新方向。
A：实际上，我们内部认为，通过先前举措，情况已在一定程度上恢复至正常水平。当然，我们会持续努力改善玩家体验，但我认为删除接受按钮并非根本解决之道。举例来说，匹配成功后，若有一名玩家不选择英雄导致匹配取消，相比存在接受按钮的情况，会浪费更多时间。尤其是高分段玩家，如今寻找匹配本就耗时良久，受此影响更大。综合考虑这些负面影响，我想说删除接受按钮并非唯一解决办法。我们内部仍在持续研讨，努力探寻长期有效的解决方案，希望大家能够理解。
A：衷心感谢韩国玩家始终如一地展现出的热情与关注。我们推出新内容时，一开始并不认为它会尽善尽美。但我想郑重承诺，我们会不懈努力，为大家带来更优质的成果。玩家的反馈对我们决策意义重大，我们一直渴望聆听大家的声音。尤其我们深知韩国的电竞文化极为出色，期望借助韩国玩家的反馈，未来能够持续打造出更富趣味的游戏以及精彩的国际赛事。